大家都知道，現(xiàn)在企業(yè)之間的竟爭已經(jīng)由原來的產(chǎn)品、價格向客戶方面竟爭發(fā)生轉移了，可以說客戶服務已經(jīng)成為企業(yè)存亡的關鍵所在。

    客戶服務體系是以客戶是上帝為宗旨，永遠把其放在首位。并且從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。良好的客戶服務形象，良好的技術，良好的客戶關系，良好的品牌的核心服務理念，需要*專業(yè)的服務團隊，及時*關注每一個客戶服務需求，并通過提供廣泛而*，*的服務，使客戶體驗無處不在的滿意和值得信賴的貼心的感覺。如果自己也有*的質量客戶服務團隊，不僅可以說服老客戶，還可以和新客戶建立新的良好的合作關系，使客戶滿意。

    眾所周知，一般客戶都是非常容易情緒化的，故意挑剔我們的產(chǎn)品，指責我們的服務，甚至可以說是無理取鬧。但是他們的不滿卻比其他任何東西更重要，也總是在我們的意料之外的?，F(xiàn)如今客戶服務已經(jīng)成為企業(yè)塑造可持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心競爭方法；具有持續(xù)的競爭優(yōu)勢的企業(yè)員工從戰(zhàn)略層面到深層次的客戶需求前瞻能力征服客戶，客戶不滿意、抱怨、投訴是與客戶業(yè)務聯(lián)系的核心部分，更是企業(yè)能否通過客戶服務水平提升走向輝煌的分水嶺；關注對于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提升企業(yè)整體服務水平的關鍵所在。